La red móvil de Jazztel … por los suelos.

Actualizado a las 10:31hrs.: La red FUNCIONA y así lo confirma Jazztel. Todavía son muchos los usarios que en Twitter comentan que a ellos no o parcialmente. El operador recomienda seleccionar la red manualmente.



Así informa la operadora:

Os dejamos un enlace con vuestros derechos como usuarios de telecomunicaciones para que sepais a que ateneros en estos momentos (Gracias a la OCU):

Derechos

Compensará a los clientes.





El servicio todavía no se ha restablecido. El teléfono de atención al cliente no funciona o está saturado. Hay usuarios que en twitter comentan que la línea fija tampoco les funciona.


COMO RECLAMAR:

Se supone que por Ley la operadora debería aplicar directamente el descuento proporcional a la parte del servicio contratada y no disfrutada en función de la gravedad del mismo y resarciendo al usuario. Alerta con este tema porque hay muchas operadoras que actuan de buena fe y si que te lo aplican …

Vale, si eres de los que no se creen ni pio y decides no esperar a ver en tu factura si se ésto es así o no, lo que tienes que hacer es llamar al número de atención al cliente y decir que quieres que te abran una reclamación por lo sucedido y que deseas que te apliquen el descuento proporcional y sobretodo recuerda que te proporcionen un número de incidencia o de reclamación, anótalo por si las moscas.

Igualmente puedes reclamar por otros medios, correo-e, fax (mejor utiliza burofax) o carta pero nada mejor que una llamada.

Confiamos en el buen hacer hasta ahora de la operadora y resarza de tan mal trago a todos sus usuarios.


Para reclamaciones teneis esta info de Jazztel: http://goo.gl/xvYVRn

Por teléfono:
  • Gratuito 1565
  • Desde fijos nacionales y móviles JAZZTEL.
  • Horario: 8 a 24h. (de lunes a viernes)
  • 902 946 946
  • Desde otros operadores móviles y desde el extranjero.
  • Horario: 8 a 24h. (de lunes a viernes)



Jazztel se explica por medio de Google+



Ahora mismo son muchos (no todos según la operadora) los usuarios que ven que su teléfono móvil no funciona, tranquilos, sigue funcionando perfectamente, no es problema del teléfono se trata de una avería general en la red móvil de Jazztel que desde esta mañana no permite hacer uso del terminal.


Esta avería ahora mismo sigue activa y la compañía trata de solventarla como vemos en su cuenta de twitter:

Si eres cliente móvil de Jazztel tan solo te queda armarte de paciencia y esperar a que solventen el problema. Recuerda que como consumidor tienes el derecho a que se te devuelva la parte proporcional del servicio facturado y no disfrutado.

Apagar o reiniciar el teléfono no sirve de nada, teneis que esperar a que se solvente el problema.

El nuevo canal tecnológico.

Sobre Gabriel Fernández Lusquiños

Administrador y editor jefe en 2x1digital.com Información tecnológica. Reviews y Videoreviews de dispositivos electrónicos, de teléfonos móviles chinos, de tablets, android tv, weareables y smartwatch. Nada se resiste a nosotros. Información en español para España y Latinoamérica.

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