Mucho cuidado si compras en Xiaomi España online

No es oro todo lo que reluce en Xiaomi. El desembarco de la compañía China en nuestro país ha producido que proliferen como hongos las tiendas Xiaomi a lo largo y ancho de toda nuestra geografía, tiendas fundamentadas en el concepto de franquicia de imagen por medio de la cual con una inversión de aproximadamente 100.000 euros ya puedes tener la tuya funcionando, sin riesgos ya que asumen el RMA directamente desde fábrica y porque sigues en la cresta de la ola mientras dure la misma en cuanto al número de ventas mensuales.

Si dejamos de lado lo físico y nos centramos en el online, Xiaomi España cuenta con el sitio web https://www.mi.com/es/ desde el cual vende casi exactamente los mismo productos que en tiendas, con la comodidad de recibirlo en casa en un par de días y con los mismos precios. El problema radica cuando tienes un problema y tienes que gestionar la devolución conforme a tu derecho de desestimiento, la garantía con ellos o bien, has realizado un pedido por error y quieres cancelarlo una vez ya lo has pagado, aunque sea en pocos minutos, aquí, vete preparándote para la agonía.

Como habrás visto, la página se encuentra en un “español” medianamente aceptable pero según navegas por ella, te puedes encontrar cosas en inglés e incluso en chino.

Si necesitas contactar con ellos puedes hacerlo llamando a un número de tarificación especial, es decir, que te van a cobrar más de la cuenta en tu teléfono por la llamada. Puedes hacerlo al 902 220 250 y desde ahí te atenderán o bien, si quieres ahorrarte la llamada y el dinero que implica, utilizar su chat (que suele estar colapsado de gente en cola) e intentar que desde ahí te atiendan.

Si vas a comprar algo y tienen que devolverte el dinero, por el motivo que sea, tienes que saber que tardan 15 días laborables (de lunes a viernes) para devolvértelo, en el mejor de los casos. Según ellos, el motivo es porque el dinero se devuelve desde China y entre una cosa y otra se demora … así que solo te queda esperar y tener suerte para que te llegue de vuelta y no tener que volver a llamar a un 902 o entrar en el chat para reclamar tu dinero a posteriori.

Una pena que una empresa tan grande tenga estas cosas que hacen que te pienses dos veces comprar nada por internet teniendo otras como PcComponentes o Amazon que te lo envían de un día para otro y no dan problemas con su excelente servicio de atención al cliente.

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